Engagement de la direction

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Pour permettre l’atteinte des objectifs de la Politique Qualité, la Direction s’engage :
• à être à l’écoute de ses clients (patients, prescripteurs, correspondants),
• à améliorer en permanence son organisation dans un souci d’efficacité, de qualité des prestations et de compétence de son personnel,
• à aboutir à une reconnaissance de ses compétences techniques et de management de la qualité par l’obtention de l’accréditation COFRAC pour l’ensemble des activités du laboratoire.
• à communiquer au personnel l’importance de répondre aux exigences des clients et aux exigences réglementaires et normatives.
• à établir les moyens de communication
• à réaliser le suivi du maintien des compétences
• à garantir des ressources suffisantes (humaines, matérielles…) pour permettre la bonne réalisation des examens biologiques (de leur prise en charge jusqu’au rendu des résultats)

La Direction a nommé un responsable qualité avec comme missions principales :
• d’assurer la gestion du système qualité,
• de mettre en place le suivi des décisions prises par la Direction,
• de proposer des actions d’amélioration de la qualité,
• d’informer régulièrement la Direction de l’évolution du système qualité.

L’ensemble des biologistes s’engage, avec le soutien du responsable qualité :
• à mettre en place les moyens nécessaires à l’application de cette politique qualité,
• à suivre l’application et l’évolution de la politique qualité pour en assurer l’adéquation et la mise en œuvre permanente.
C’est par l’implication de tous, à chaque niveau de notre organisation que nous réussirons ensemble à pérenniser le système d’amélioration de la qualité du laboratoire.

Saint Etienne du Rouvray, le 14 septembre 2017